奇異電機集團 (GE) 董事長兼CEO 伊梅特(Jeff Immelt) 談領導，與MBA的種種挑戰

【名校上網系列】

名校之四∕史丹佛大學

課程∕商學院  全球企業領袖與史丹佛MBA面對面

奇異電機集團 (GE)

董事長兼CEO

伊梅特(Jeff  Immelt)

談領導，與MBA的種種挑戰

作為美國西岸的學術界領導品牌，史丹佛大學毫不藏私：這是一場熱騰騰的、剛出爐的演講，網路上立刻可以全程收看，這場毫無冷場、精彩萬分的58分鐘長的全球十大企業集團之一的CEO伊梅特的28年管理精華。

僅僅是2個月前的5月24日，美國標竿企業調查的常勝軍，也是美國十大企業集團的奇異電機(GE)的董事長兼執行長伊梅特，接受史丹佛大學邀約，與應屆MBA學生面對面，暢談作為領導人的種種心路歷程，也閒聊這個時代的菁英大學MBA會面對種種不同於他自己那個世代（約60歲，有過10年左右的集團最高領導人經驗）的種種挑戰，主題是「CEO必須帶頭應變」。

從2001年就接掌這家機電巨人的伊梅特，9年前接班時候壓力相當大，因為他的前任是光芒萬丈的威爾許；從這位超級巨星的前任CEO接棒，所有人都緊盯著伊梅特，怕他後繼無力；儘管9年來，他穩紮穩打，證明自己的領導力並不遜色，但是伊梅特在各種場合，還是會被詢問：「接任傑克．威爾許的棒，是什麼滋味？」遇到這種尷尬的老梗，伊梅特通常「實問虛答」，不亢不卑先闡明每一個人的領導風格不同，遇到的不同時代的管理挑戰也有很大差異性；然後他就專注於他自己親身迎戰過的近10年來的21世紀的管理挑戰，比如，他個人近年來著力甚深的：再生能源科技（奇異機電集團剛好是這個領域，連台灣的核能四廠的機具都是向GE買，威爾許為此親訪過台灣）、健保的醫療器材事業部，都是他為了「應變」所開拓的新事業領域。

他強調，GE的作戰方式都是「大軍團移動」，這是內在於GE組織的DNA。事實上，GE集團是一個非常龐大的組織，「我們集團太大，現有的組織慢慢像是一個合夥人制度，我是最高主持者，但是集團共有185個營利單位，也就是185個利潤中心（公司）的企業集團；而不直接隸屬營利的橫向支援的成本中心，尤其是GE核心競爭力的工程技術中心，比起我自己28年前哈佛MBA剛畢業時候進入GE時候，那時只有5位工程主管，現在增加到有35位工程師領導人，」在加州的演講，伊梅特如此描述GE的驚人規模。

而談到GE身為大企業的競爭優勢，他更坦承，只有大企業如GE，才有財力和魄力，可以年撥60億美元在研究與發展，例如，預估要到2018年才能達到「損益平衡點」(break-even)的GE和波音(Boeing)飛機公司的波音787引擎零組件研發計畫，光是這項計畫的預算就是10億美元，「可是為了下一代的航太科技的躍進和顧客滿意，我們能不持續投資？所以對我而言，中小企業式的小規模創業，都是不可能的，我們只能求規模經濟！你說，看起來不起眼的再生能源：風力發電，我們GE來作，幾年下來，也已經變成50億美元規模的大事業部！你要說中國、印度市場，我們GE都很大，要說核能發電、電機重電設備，乃至五大洲工程研究中心，GE全部俱全，只有大企業集團才有能力這樣投資！所以你要做大夢，到GE來上班，不要自己去搞小企業！」伊梅特豪氣萬千地鼓勵這些美國名校的MBA，不要怕進入大企業，例如GE這樣已經是八爪章魚般的跨國集團，因為也只有這樣的集團，才有財力和能力，搭起一流的事業部平台，讓年輕人去衝刺。

也因為這個集團總是採取軍團移動的策略，所以GE關注的投資主題都是動輒涉及全人類社會的關鍵議題，「例如，乾淨的水，再生能源等，」伊梅特指出。

在史丹佛的商學院年輕菁英前，他說，這個世代何謂「英明領導」（good leadership）可能要視總經環境重新界定。

演講一開始，他就強調，他今天這場演講有充分準備，來為GE召募儲備幹部，廣告希望史丹佛MBA生畢業後進入GE的部份，他放在演講後的QA時間（現場一片哄堂）。不過言歸正傳，他非常親切的分析，現場這群商學院菁英，「你們的未來恐怕是在新興國家如中國、印度，因為我那個世代的專業經理人，全球市場的8成的成長動能在已開發國家，現在剛好相反，8成的經濟成長動能，在新興經濟體，」不過話鋒一轉，他也提醒，「能源、礦產豐富的『資源豐富』國家，也應該這一代MBA應該要要關注，因為那也是未來決戰競爭力的焦點之一，所以像是安哥拉這樣的國家，對你們應該是很有趣的國家。」

被問到當前GE集團最大的挑戰，他也坦承就是全球化。「整個世界的劇烈變化就活生生在我們眼前展開，過去我們不曾投資過的中東阿布達比、南阿拉伯半島，甚至曾多次進行大金額貿易卻沒有進去投資的土耳其，現在評估起來都是非常有市場潛力的國家，」他說。

他也談到這一代MBA最困難的挑戰，恐怕就是面對像是2008年第四季爆發的全球金融海嘯這樣的「時空錯置」(Anachronism)。為何說，百年一遇的金融海嘯是「時空錯置」？原因固然是總經的因素直接導致這場海嘯，但是對史丹佛MBA而言，金融問題的「外部性」（對社會的後續如餘波蕩漾般的影響）已經全面改寫美國社會，中產階級貧窮，指標性金融機構如AIG等紛紛中箭落馬，需要政府紓困，甚至政府被迫認股，金融機構變成國營事業，…這些接二連三的世局大變化，真的讓成長於美國獨霸全球時代的伊梅特覺得「時空錯亂」；但是如果有近30年管理經驗的伊梅特都覺得如此，在場很多不過只有2年實務經驗（美國一般要求MBA學生至少有二年工作經驗）又如何能不困惑？

這位GE集團領導人深知，史丹佛儘管是菁英名校，但是在座資淺的學生，的確沒有見過什麼大市面，所以他語帶輕鬆，旨在了解這個世代的管理菁英的世界觀。演講中，他即席調查，「有多少人立志要做企管諮詢顧問師？」結果，沒有一人。伊梅特因此開玩笑慫恿：「好啦，勇敢一點，我本人很喜歡企管顧問的！」(現場又是一陣哄笑)

在他演講結束後，史丹佛學生沒有停過，接連上前發問，伊梅特也一一接招，總是有人問起GE的未來，尤其是新的投資策略，甚至有人問到服務業的可能性。GE投資過還算成功的「奇異資本公司」(GE Capital)，但是21世紀熱門的是軟性產業，有人問伊梅特有否可能投資娛樂事業、保險、淨水等民生產業，結果伊梅特反而轉「產業別」的話題，到「全球市場」，他說：「我是美國人，我愛美國，但是我們恐怕也必須承認，下一個30年、100年，世界新的財富的產生，是從美國境外的市場產生的，所以，我們還是要勇敢踏出美國市場，」這個主旨，也是他這場史丹佛與MBA面對面的一小時中，一再反覆強調的主題，就看面對太平洋的這個名校的這群多元膚色、文化的MBA 菁英，願不願意接下伊梅特的戰書，幫助GE去開拓中國、印度、阿布達比、土耳其等廣大的市場了。